Política de Reembolso

Última actualización: 18 de diciembre de 2025

Introducción

En Elyraquendos, nos esforzamos por ofrecer seminarios en línea de la más alta calidad. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales puede solicitar un reembolso por los servicios adquiridos en nuestra plataforma.

Elegibilidad para Reembolsos

Cancelaciones Antes del Inicio del Seminario

Los participantes pueden solicitar un reembolso completo si la solicitud se realiza al menos 14 días antes de la fecha de inicio del seminario. Las solicitudes recibidas entre 7 y 14 días antes del inicio recibirán un reembolso del 50%. No se otorgarán reembolsos para solicitudes realizadas con menos de 7 días de anticipación.

Cancelaciones Después del Inicio del Seminario

Una vez que el seminario haya comenzado y se haya proporcionado acceso al contenido o las sesiones en vivo, no se procesarán reembolsos. Esto incluye situaciones donde el participante no asistió a las sesiones programadas.

Problemas Técnicos

Si experimenta problemas técnicos que impiden el acceso al seminario y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema dentro de un período razonable, puede ser elegible para un reembolso completo o parcial según la evaluación de cada caso.

Situaciones sin Derecho a Reembolso

No se otorgarán reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Cambio de opinión después de haber accedido al contenido del seminario

• Falta de participación por razones personales no relacionadas con la calidad del servicio

• Incumplimiento de los requisitos técnicos mínimos especificados en la descripción del seminario

• Violación de nuestros Términos y Condiciones que resulte en la suspensión de acceso

• Solicitudes realizadas después de que el seminario haya finalizado

Cancelación por Parte de Elyraquendos

Seminarios Cancelados

Si Elyraquendos cancela un seminario programado, todos los participantes registrados recibirán un reembolso completo de forma automática. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Cambios Significativos en el Programa

Si realizamos cambios sustanciales en el contenido, horario o formato del seminario después de su compra, le notificaremos con anticipación y tendrá la opción de aceptar los cambios o solicitar un reembolso completo.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, debe enviar una solicitud por escrito a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: support@elyraquendos.com

Teléfono: +524448174738

Información Requerida

Su solicitud de reembolso debe incluir:

• Nombre completo y dirección de correo electrónico registrados

• Número de confirmación de compra o recibo

• Nombre del seminario para el cual solicita el reembolso

• Motivo detallado de la solicitud de reembolso

• Fecha de compra original

Tiempo de Revisión

Revisaremos todas las solicitudes de reembolso dentro de 5 días hábiles a partir de la recepción de la información completa. Le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o denegación de su solicitud.

Procesamiento de Reembolsos

Método de Reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. Si esto no es posible por razones técnicas, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un método alternativo.

Tiempo de Procesamiento

Una vez aprobado el reembolso, el procesamiento puede tomar entre 5 y 10 días hábiles. Tenga en cuenta que dependiendo de su institución financiera, pueden transcurrir días adicionales antes de que los fondos aparezcan en su cuenta.

Tarifas de Procesamiento

Elyraquendos asume las tarifas de procesamiento estándar asociadas con los reembolsos. Sin embargo, las tarifas de conversión de moneda o cargos internacionales aplicados por su banco o procesador de pagos no son reembolsables.

Créditos y Transferencias

Crédito para Futuros Seminarios

Como alternativa al reembolso monetario, puede optar por recibir un crédito equivalente al monto pagado para aplicar a futuros seminarios en nuestra plataforma. Los créditos no tienen fecha de vencimiento y pueden transferirse a cualquier seminario disponible.

Transferencia de Inscripción

Si no puede asistir a un seminario programado, puede transferir su inscripción a otra persona sin costo adicional, siempre que la transferencia se solicite al menos 3 días antes del inicio del seminario.

Excepciones y Consideraciones Especiales

Circunstancias Extraordinarias

Reconocemos que pueden surgir situaciones excepcionales fuera de su control. Evaluaremos solicitudes de reembolso relacionadas con emergencias médicas, eventos familiares graves o circunstancias similares de manera individual. Se puede requerir documentación de respaldo.

Paquetes y Ofertas Especiales

Los seminarios adquiridos como parte de paquetes o promociones especiales pueden estar sujetos a condiciones de reembolso diferentes. Las políticas específicas se indicarán claramente en el momento de la compra.

Disputa de Cargos

Si disputa un cargo con su banco o compañía de tarjeta de crédito en lugar de comunicarse directamente con nosotros, suspenderemos temporalmente su acceso a todos los servicios hasta que se resuelva la disputa. Le recomendamos encarecidamente que se comunique con nuestro equipo de soporte antes de iniciar una disputa de cargo.

Modificaciones a Esta Política

Elyraquendos se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las compras realizadas antes de cualquier modificación estarán sujetas a la política vigente en el momento de la compra.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Reembolso, puede comunicarse con nosotros:

Correo electrónico: support@elyraquendos.com

Teléfono: +524448174738

Dirección: Av. Mision Viejo 2300, Colonial, 21298 Mexicali, B.C., Mexico

Resolución de Conflictos

Nos comprometemos a resolver cualquier disputa relacionada con reembolsos de manera justa y oportuna. Si no está satisfecho con nuestra respuesta inicial, puede solicitar una revisión adicional contactando a nuestro equipo de gestión.

Aceptación de la Política

Al realizar una compra en nuestra plataforma, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Reembolso. Esta política complementa nuestros Términos y Condiciones generales.